返金ポリシー
Practical Lettering Studioでご購入いただいた商品を、心から満足してご愛用いただけることを願っております。 万が一、商品に不備や問題がございましたら、修正、交換、または返金に向けた最適な解決策を迅速にご案内いたします。
返金の対象となる条件
以下の条件を満たす場合に限り、ご購入日から15日以内であれば返金対応を承ります。
- 未使用のファイル： フォントファイルが、いかなる公開物、商用プロジェクト、またはクライアントワークに組み込まれたり、使用されたりしていないこと。
- 第三者への未配布： フォントファイルが、いかなる第三者に対しても共有、譲渡、またはその他の方法で配布されていないこと。
- 購入証明： ご注文時の注文番号、または領収書をご提示いただけること。
技術的な問題について
フォントに関して、客観的に確認可能な技術的な不具合が発生し、かつ弊社にて迅速な解決が困難であると判断された場合には、全額返金いたします。
ライセンスやスタイルの誤購入について
誤って異なるライセンス区分やフォントスタイルをご購入された場合は、喜んで修正対応をさせていただきます。この場合、一度全額を返金・返品処理するのではなく、価格差額分の請求または返金を行うことで、ご注文内容の調整（変更）を行います。
返金・返品の対象外となるケース
以下のいずれかに該当する場合、返品や返金には応じかねますのでご了承ください。
- ご購入日から15日以上が経過している場合。
- 商用プロジェクトや制作物にフォントファイルが組み込まれてしまっている場合。
- カスタムフォントや特注（受託制作）の作品・サービスの場合。
返金手続き完了後の対応
返金手続きが完了した時点で、当該フォントのライセンスは無効となります。つきましては、以下の対応をお願いいたします。
- フォントファイルのすべての複製を削除する。
- お使いのすべてのデバイスからフォントをアンインストールする。
- 制作物に使用済みの場合は、当該フォントを削除または別のフォントに差し替える。
交換について
デジタルフォントファイルの「直接的な交換」は承っておりません。別のフォントへの変更をご希望の場合は、一度弊社までご連絡ください。返金の対象となるかを確認した上で、返金手続きを行い、改めてご希望のスタイルやライセンスをご購入いただく形での対応となります。
サポート窓口
ご注文に関するご質問やサポートが必要な場合は、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。
メールアドレス：hello@practicallettering.com 営業時間：月曜日〜金曜日 9:00〜17:00（太平洋時間／PT） 返信目安：1〜2営業日以内